POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nom de domaine : margot.care
URL : https://margot.care/politique-de-confidentialite/
Entreprise : Margot Accompagnement familial Inc. (« Margot », « nous », « notre »)
Dernière mise à jour : 4 novembre 2025
Entrée en vigueur : 15 septembre 2025

 

Introduction

Margot Accompagnement familial Inc. (« Margot », « nous », « notre ») agit comme plateforme de mise en relation entre familles et prestataires de services d’accompagnement familial.
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels avec transparence, diligence et conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada).

La présente Politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services de mise en relation.
Elle s’applique à tous les utilisateurs de Margot au Canada (familles et prestataires), à notre site Web et aux formulaires que nous mettons à votre disposition.

 

1. Renseignements que nous collectons

Selon vos interactions avec la plateforme, nous pouvons recueillir :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse, courriel, numéros de téléphone, date de naissance.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données d’utilisation du site.
• Facturation et paiements : informations transmises à Stripe (aucune donnée de carte bancaire n’est conservée ou accessible par Margot).

Ces renseignements sont nécessaires pour opérer la plateforme et assurer la qualité des services de mise en relation.

 

2. Finalités et fondements de traitement

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Fournir les services demandés (création/gestion de compte, communication, mise en relation, facturation, assistance).
• Communiquer avec vous (notifications de compte, réponses à vos demandes, rappels).
• Améliorer nos services et notre site (statistiques, optimisation, analyse du parcours utilisateur).
• Respecter nos obligations légales et fiscales (conservation de certains documents).

Bases légales :

• Votre consentement (formulaires, témoins).
• L’exécution d’un service que vous nous demandez (création et gestion du compte).
• Le respect des obligations légales (documents financiers).
• Notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la performance de la plateforme.

 

3. Communication des renseignements personnels

Nous partageons vos données uniquement avec les fournisseurs essentiels à la prestation de nos services :

• Sendgrid – envoi automatisé de courriels
• WordPress – gestion du contenu du site
• Zoho One – CRM et gestion des relations utilisateurs
• Stripe – traitement des paiements
• DigitalOcean – hébergement et infrastructure serveur
• Microsoft 365 – communication et stockage
• Google Forms – collecte de formulaires
• Hotjar – analyse du comportement des visiteurs
• Sharetribe – plateforme de mise en relation

Chaque fournisseur agit comme sous-traitant, lié par une entente écrite conforme à la Loi 25 et ne traite les données que pour notre compte.

 

4. Transfert et hébergement des données

Certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des données à l’extérieur du Québec et/ou du Canada (p. ex. États-Unis, Union européenne).
Avant tout transfert, Margot effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) et met en place des protections contractuelles adéquates.

 

5. Vos choix et vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos renseignements personnels et en demander une copie ;
• Les corriger, mettre à jour ou retirer votre consentement (sous réserve des exigences légales) ;
• Demander leur suppression lorsque c’est applicable.

Pour exercer vos droits :
📧info@margot.care

 

6. Conservation des renseignements

Les renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis une période raisonnable pour gestion ou obligations légales.
• Données de paiement : selon les durées prescrites par la loi fiscale.
• Données techniques et témoins : selon leur finalité (voir §8).

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Chiffrement en transit (HTTPS),
• Contrôle des accès selon le principe du besoin de savoir,
• Journalisation interne et gestion des incidents.

Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident de confidentialité, nous aviserons les autorités compétentes et les personnes concernées selon les lois applicables.

 

8. Politique relative aux témoins (cookies)
9. Définition

Un témoin est un petit fichier texte sauvegardé sur votre appareil.

1. Usage

Nous utilisons des témoins pour :

• Améliorer votre expérience utilisateur (préférences, langue) ;
• Mesurer la performance et l’audience du site ;
• Offrir du contenu pertinent et adapté.

1. Types de témoins

• Essentiels / fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Analytiques / statistiques : permettent d’améliorer la navigation (ex. Google Analytics, Hotjar).
• Marketing / ciblage : pour la pertinence des publicités (facultatif).

1. Gestion du consentement

Une bannière de consentement s’affiche lors de votre première visite.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via la bannière ou les paramètres de votre navigateur.
Les témoins analytiques sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Pour plus d’informations sur la publicité comportementale, consultez youradchoices.ca.

 

9. Vie privée des mineurs

• Moins de 14 ans (Québec) : le consentement doit être donné par le parent ou le tuteur, sauf si la collecte est manifestement à l’avantage de l’enfant.
• Prestataires de 16–17 ans : peuvent consentir eux-mêmes selon la législation québécoise.
• Les données des mineurs ne sont jamais commercialisées et sont supprimées dès la fin de la relation de service.

Les parents et tuteurs sont invités à superviser l’utilisation de la plateforme par leurs enfants.

 

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Margot Accompagnement familial Inc.
📍 13846, boulevard Curé-Labelle, Mirabel (QC) J7J 1L3
📧 info@margot.care
Responsable : Chantale Alvaer

 

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter les changements législatifs ou technologiques.
Toute modification importante fera l’objet d’un avis sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
La date de dernière mise à jour figure toujours en haut du document.

 

12. Droit applicable

Cette Politique est régie par les lois du Canada et du Québec, sans égard aux principes de conflits de lois.