Margot Accompagnement familial Inc.

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Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

Bienvenue dans la communauté Margot !

Chez Margot, nous croyons profondément que chaque connexion humaine peut transformer des vies. En rejoignant notre communauté, vous participez à quelque chose de plus grand qu’une simple plateforme : vous contribuez à multiplier les souvenirs mémorables en créant des connexions humaines inoubliables.

Ces conditions d’utilisation sont là pour protéger cette belle communauté que nous bâtissons ensemble. Elles peuvent sembler formelles, mais elles reflètent notre engagement mutuel à créer un environnement sécuritaire et bienveillant pour toutes les familles et tous les prestataires qui nous font confiance.

Notre rôle dans votre parcours

Margot est votre alliée dans la recherche de connexions authentiques. Nous sommes une plateforme de mise en relation qui facilite les rencontres entre familles et prestataires, mais nous ne sommes ni une agence de placement ni un employeur. Les belles relations qui naissent sur notre plateforme se développent directement entre vous, et c’est exactement comme nous l’aimons.

Nous facilitons la rencontre, mais les ententes de service, les conditions de travail et les arrangements financiers se créent entre vous, dans le respect et la transparence que mérite chaque relation humaine.

Qui peut rejoindre notre communauté

Notre communauté accueille chaleureusement toute personne âgée d’au moins 16 ans qui souhaite faire partie de cette aventure humaine. Nous savons que les jeunes de 16 et 17 ans ont déjà cette maturité et cette passion qui peuvent faire la différence dans la vie des familles, et c’est pourquoi nous leur ouvrons nos portes.

Pour nos prestataires, nous demandons également d’avoir le droit de travailler légalement au Canada et de résider dans nos territoires desservis. Ces exigences ne sont pas des barrières, mais des assurances que nous offrons aux familles qui nous font confiance.

Il va sans dire que la sincérité est la base de toute relation authentique. Mentir sur son âge ou ses qualifications brise cette confiance fondamentale et ne peut être toléré dans notre communauté.

Nos abonnements : un investissement dans votre bien-être

Nous avons conçu nos abonnements comme un investissement dans votre tranquillité d’esprit et votre réussite. Pour les familles, nous proposons un accès mensuel, un forfait trimestriel  ou un engagement annuel qui vous fait économiser substantiellement.

Nos prestataires peuvent choisir entre un abonnement mensuel, un forfait trimestriel  ou notre formule annuelle à qui inclut la vérification complète des antécédents criminels la première année.

Ces abonnements se renouvellent automatiquement pour vous éviter toute interruption dans vos recherches ou votre visibilité, mais vous gardez toujours le contrôle total pour les modifier ou les annuler selon vos besoins. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, et les taxes applicables selon votre juridiction s’ajouteront au montant.

Notre garantie de satisfaction

Si notre service ne répond pas à vos attentes après votre période d’essai, nous offrons une garantie de remboursement qui reflète notre engagement envers votre satisfaction. Les familles ont 14 jours après la fin de leur période d’essai pour demander un remboursement complet. Nous comprenons qu’il faut parfois plus de temps pour évaluer une plateforme professionnelle, c’est pourquoi nos prestataires bénéficient de 30 jours après leur période d’essai pour s’assurer que Margot correspond vraiment à leurs aspirations.

Pour demander un remboursement, il suffit de contacter notre équipe à info@margot.care. Nous traiterons votre demande avec bienveillance et diligence. Vous pouvez également résilier votre abonnement à tout moment sans pénalité après ces périodes de garantie, bien que le montant déjà facturé pour la période en cours ne sera pas remboursable.

Politique — Prix d’entrée à vie (Badge de vérification Margot pour offrir les services)

Le paiement de 59$ pour le Badge d’authentification Margot est un frais unique, facturé une seule fois dans la vie du prestataire.

Ce badge couvre les services suivants :

• vérification d’identité

• vérification des antécédents judiciaires

• validation du droit au travail

• vérification des diplômes ou compétences

• activation du profil professionnel

• intégration dans la communauté Margot

• accès à vie au statut de “Prestataire vérifié”

Ce paiement n’a jamais à être refait, même si le prestataire suspend temporairement son compte ou change de région.

Ce frais est non remboursable, car la vérification est un service rendu à votre nom et complété dès votre inscription.

Un environnement sécuritaire pour tous

La sécurité de notre communauté nous tient profondément à cœur. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux tout comportement qui pourrait nuire au bien-être de nos membres. La violence sous toutes ses formes, qu’elle soit physique, verbale ou psychologique, n’a pas sa place dans notre communauté.

Le harcèlement, qu’il soit d’ordre personnel, professionnel ou sexuel, est strictement interdit. Les propos, gestes, images ou tout contenu à connotation sexuelle inappropriée seront traités avec la plus grande sévérité. Notre plateforme existe pour créer des connexions professionnelles et bienveillantes, et tout écart à cette mission sera sanctionné.

Nous surveillons les communications sur notre messagerie sécurisée non pas pour être intrusifs, mais pour garantir que chaque échange respecte la dignité et la sécurité de tous. Chaque utilisateur a accès à cette messagerie dans le cadre de son abonnement, et nous nous réservons le droit de consulter ces échanges en cas de signalement ou de préoccupation pour la sécurité de notre communauté.

Signaler un comportement inquiétant n’est pas de la délation, c’est prendre soin de sa communauté. Si vous êtes témoin ou victime d’un comportement inapproprié, nous vous encourageons fortement à nous en informer immédiatement. Notre équipe interviendra rapidement et avec discrétion pour protéger l’intégrité de tous nos membres.

L’honnêteté comme fondation

Les fausses déclarations sur les qualifications, l’expérience, l’identité ou tout autre aspect de votre profil trahissent la confiance que les familles et les prestataires placent en nous. Chaque information que vous partagez doit être véridique et à jour. Cette transparence est essentielle pour maintenir la qualité et la sécurité de notre communauté.

De même, utiliser notre plateforme à des fins commerciales pour promouvoir d’autres entités ou services externes n’est pas permis, sauf dans le cadre de notre abonnement Entreprise spécialement conçu à cet effet. Margot est une communauté dédiée à l’accompagnement familial, et nous devons protéger cette mission.

La vérification : notre engagement envers votre sécurité

Chaque prestataire qui rejoint Margot passe par un processus de vérification complet lors de son inscription. Nous vérifions l’identité avec des pièces officielles, nous effectuons une vérification des antécédents criminels par des organismes agréés, et nous validons les compétences et les qualifications déclarées. Ces vérifications rigoureuses sont notre promesse aux familles qu’elles peuvent avoir confiance en notre communauté.

Pour nos prestataires qui choisissent l’abonnement annuel, la vérification des antécédents criminels est incluse la première année. Pour les autres formules, cette vérification demeure obligatoire et sera facturée séparément.

Cependant, nous comptons sur l’honnêteté continue de nos prestataires. Si des changements surviennent dans leur dossier criminel après leur inscription initiale, ils ont l’obligation morale et contractuelle de nous en informer immédiatement. Cette obligation de divulgation continue est absolue et non négociable. Tout manquement à cette obligation constitue une violation grave de ces conditions et entraînera la suspension immédiate du compte.

Il est important de comprendre que malgré nos vérifications rigoureuses à l’inscription, nous agissons de bonne foi en nous basant sur les informations fournies par les organismes de vérification et par les prestataires eux-mêmes. Notre responsabilité se limite aux vérifications effectuées au moment de l’inscription et aux actions que nous prenons lorsque des changements nous sont rapportés. Nous ne pouvons être tenus responsables si un prestataire omet volontairement ou négligemment de nous informer de changements ultérieurs à son dossier criminel ou à sa situation.

Utilisation respectueuse de la messagerie

Notre messagerie sécurisée est conçue pour faciliter des échanges authentiques et professionnels entre les familles et les prestataires. C’est un espace privilégié où naissent les premières connexions, où se discutent les besoins des familles et les compétences des prestataires. Elle n’est pas un espace pour des conversations inappropriées, des sollicitations commerciales externes ou des échanges qui n’ont rien à voir avec l’accompagnement familial.

Toutes les communications via notre messagerie doivent respecter les mêmes standards de bienveillance et de professionnalisme que nous prônons dans l’ensemble de notre communauté. Le partage d’informations personnelles comme les coordonnées téléphoniques ou les adresses se fait à votre discrétion, mais nous recommandons d’utiliser notre messagerie jusqu’à ce qu’une relation de confiance soit bien établie.

Utilisation de langage interdit et contenu non autorisé

Pour préserver un environnement sécuritaire, respectueux et conforme à la mission de Margot, il est strictement interdit d’utiliser, publier, transmettre ou afficher sur la plateforme tout mot, expression, contenu ou message appartenant aux catégories suivantes :

1. Éducation privée, aide académique et tous les dérivés liés à ce secteur, incluant les termes relatifs au tutorat, aux cours privés ou à tout service assimilé.
   Cette restriction découle d’une obligation légale de non-concurrence en vigueur jusqu’au 1er août 2027.

2. Vulgarité, jurons et sacres, incluant leurs variantes orthographiques.

3. Insultes, propos dénigrants, harcèlement ou intimidation envers qui que ce soit.

4. Violence sous toutes ses formes, incluant les menaces, agressions, crimes et actes de maltraitance.

5. Contenu à caractère sexuel explicite, incluant les termes relatifs aux actes, organes ou services sexuels.

6. Drogues, substances illicites ou références reliées.

7. Racisme, discrimination, discours haineux ou propos ciblant des groupes protégés.

8. Références à des activités illégales, incluant le travail non déclaré, la fraude, le vol et toute forme de contournement de la loi.

Margot se réserve le droit de retirer tout contenu non conforme et de suspendre ou résilier un compte qui ne respecte pas ces règles. En utilisant la plateforme, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et s’engage à la respecter.

Protection de la vie privée et confidentialité

Le respect de votre vie privée est fondamental pour nous. Toutes les informations personnelles que vous partagez sur Margot sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions d’utilisation. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Les données que nous collectons servent uniquement à améliorer votre expérience sur la plateforme, à assurer la sécurité de notre communauté et à faciliter les mises en relation. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les modifier ou de demander leur suppression en nous contactant.

Responsabilités légales, fiscales et limitation de responsabilité

Notre rôle comme tiers facilitateur

Margot agit uniquement comme tiers facilitateur de mise en relation. C’est une distinction importante que nous tenons à clarifier avec transparence : nous ne sommes ni employeur, ni mandataire, ni représentant légal des familles ou des prestataires. Notre mission est de créer des ponts entre les personnes, mais les relations qui en découlent vous appartiennent entièrement.

Toute entente conclue à la suite d’une mise en relation sur notre plateforme – qu’il s’agisse d’un contrat de travail, d’un contrat de services, des modalités de rémunération ou des conditions de prestation – relève exclusivement de la responsabilité des parties concernées. Vous êtes les architectes de votre relation professionnelle, et nous respectons profondément cette autonomie.

Le devoir de diligence des familles

Nous mettons tout en œuvre pour vérifier nos prestataires lors de leur inscription, mais la prudence reste toujours de mise. Il demeure de votre responsabilité, chères familles, de valider les informations fournies par les prestataires avant toute embauche. Cette diligence passe par la vérification de références supplémentaires, la tenue d’entrevues personnelles approfondies, et l’évaluation minutieuse de la compatibilité entre le prestataire et vos besoins spécifiques.

Choisir la personne qui prendra soin de vos enfants est l’une des décisions les plus importantes que vous prendrez. Prenez le temps nécessaire, posez toutes vos questions, faites confiance à votre instinct. Nos vérifications sont un premier filet de sécurité, mais votre jugement parental demeure irremplaçable.

Margot ne peut être tenue responsable de toute omission, fausse déclaration, faute, négligence, comportement ou incident survenant lors ou à la suite d’une relation entre une famille et un prestataire. Cette limitation n’est pas un manque d’engagement de notre part, mais le reflet de la réalité que nous ne pouvons contrôler les actions individuelles une fois que vous vous rencontrez.

Le devoir de probité des prestataires

La confiance que les familles placent en vous, chers prestataires, est sacrée. C’est pourquoi vous êtes tenus de fournir des informations exactes et complètes dès votre inscription, et de maintenir cette transparence tout au long de votre présence sur notre plateforme.

Vous devez aviser immédiatement Margot de tout changement affectant votre dossier criminel, votre statut légal pour travailler au Canada, ou vos qualifications professionnelles déclarées. Cette obligation n’est pas bureaucratique – elle est le ciment de la confiance qui unit notre communauté. Tout manquement à cette obligation de transparence entraînera la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte, sans possibilité de remboursement.

Responsabilités fiscales et légales partagées

Les réalités administratives et fiscales font partie intégrante de toute relation de travail au Québec. Que vous soyez famille ou prestataire, vous êtes seuls responsables de vous renseigner auprès des autorités fiscales et administratives compétentes – Revenu Québec, Agence du revenu du Canada, CNESST – afin de comprendre et respecter vos obligations respectives.

Ces obligations peuvent inclure l’émission de relevés fiscaux comme les T4 ou T4A, les déclarations de revenus appropriées, la conformité aux normes du travail québécoises, la couverture d’assurance responsabilité civile, et le respect des lois sur la santé et sécurité au travail. Ces questions peuvent sembler complexes, et nous vous encourageons vivement à consulter des professionnels comptables ou juridiques pour vous guider.

Margot n’assume aucune responsabilité relativement à ces obligations fiscales, légales ou réglementaires. Notre expertise se situe dans la mise en relation humaine, pas dans le conseil fiscal ou juridique. Nous vous invitons à prendre ces responsabilités au sérieux pour protéger vos intérêts et ceux de votre famille ou de vos clients.

Limitation de notre responsabilité

Dans toute la mesure permise par le Code civil du Québec et les lois canadiennes applicables, nous devons établir clairement les limites de notre responsabilité. Margot décline toute responsabilité pour les dommages, pertes ou préjudices, directs ou indirects, découlant de l’utilisation de la plateforme, des services rendus par un prestataire ou d’une embauche réalisée par une famille.

Notre responsabilité totale, en toutes circonstances, est limitée au montant que vous avez payé pour votre abonnement en cours. Cette limitation reflète notre rôle de facilitateur plutôt que de partie prenante dans vos arrangements.

Il est important de noter qu’aucune disposition de ces conditions ne peut avoir pour effet d’écarter ou de limiter les droits impératifs conférés aux consommateurs en vertu des lois québécoises ou canadiennes. Vos droits fondamentaux demeurent toujours protégés par la loi, indépendamment de ces conditions.

Suspension et résiliation de compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès à notre plateforme pour toute utilisation qui va à l’encontre de nos valeurs de respect, de transparence et de bienveillance. Cette décision peut être prise immédiatement et sans préavis dans les cas graves impliquant la sécurité de nos membres, notamment en cas de violence, de harcèlement, de fausses déclarations majeures ou de comportement criminel.

Pour des violations moins graves, nous privilégions d’abord le dialogue et l’avertissement, car nous croyons en la capacité de chacun à s’améliorer et à respecter notre communauté. Cependant, les violations répétées entraîneront la suspension permanente du compte.

En cas de résiliation pour violation de ces conditions, aucun remboursement ne sera accordé pour la période d’abonnement restante. Si vous choisissez de résilier votre compte volontairement, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de votre période d’abonnement payée.

Évolution de nos services

Margot grandit et évolue constamment pour mieux vous servir. Nous nous réservons le droit de modifier nos services, nos fonctionnalités, nos tarifs ou ces conditions d’utilisation, toujours dans le but d’améliorer votre expérience et de mieux répondre aux besoins de notre communauté.

Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif avec un préavis raisonnable de 30 jours minimum. Pour les modifications mineures ou les améliorations de service, nous publierons simplement la version mise à jour sur notre site. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de ce document.

En continuant à utiliser nos services après l’entrée en vigueur de modifications, vous acceptez automatiquement les nouvelles conditions. Si vous n’acceptez pas une modification substantielle, vous avez le droit de résilier votre abonnement et nous vous rembourserons la portion inutilisée au prorata.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur la plateforme Margot, incluant mais ne se limitant pas aux textes, images, logos, graphiques, fonctionnalités et logiciels, est la propriété de Margot Accompagnement familial Inc. ou de ses partenaires et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser notre plateforme pour votre usage personnel dans le cadre de la recherche ou de l’offre de services d’accompagnement familial. Toute autre utilisation, reproduction, distribution ou modification du contenu sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Résolution de conflits

Si des difficultés surviennent dans votre utilisation de la plateforme ou dans vos interactions avec d’autres membres, nous encourageons d’abord le dialogue direct et respectueux. La plupart des malentendus peuvent se résoudre par une communication ouverte et honnête.

Notre équipe est toujours disponible pour offrir du soutien, des conseils et de la médiation lorsque nécessaire. Nous croyons en la résolution collaborative des conflits et nous nous engageons à traiter chaque situation avec équité et discrétion. Contactez-nous à info@margot.care et nous interviendrons avec empathie pour trouver une solution satisfaisante pour tous.

Pour tout litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable malgré nos efforts de médiation, les parties conviennent que les tribunaux de la province de Québec auront juridiction exclusive, et le droit québécois et canadien s’appliquera, sans égard aux principes de conflits de lois.

Dispositions générales

Si une partie de ces conditions d’utilisation est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à accomplir au mieux les objectifs de la disposition originale, et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

Notre tolérance à l’égard d’une violation de ces conditions ne constitue pas une renonciation à nos droits, et nous conservons le droit d’appliquer ces conditions à tout moment.

Notre engagement continu envers vous

Ces conditions d’utilisation reflètent notre engagement profond envers une communauté basée sur la confiance, le respect et l’authenticité. En les acceptant, vous vous joignez à nous dans cette mission de créer des connexions humaines qui transforment des vies, une famille à la fois, un prestataire à la fois.

Nous savons que les documents légaux peuvent sembler impersonnels, mais derrière chaque clause se trouve notre désir sincère de protéger ce que nous construisons ensemble. Margot n’est pas qu’une plateforme, c’est une communauté vivante où chaque perle rare trouve sa place pour briller.

Pour toute question concernant ces conditions ou nos services, notre équipe est toujours disponible. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours avec Margot.

Contactez-nous :
info@margot.care
Téléphone : 1-866-479-0160

Margot Accompagnement familial Inc.
13846, boulevard Curé-Labelle
Mirabel, QC, Canada
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